5 заметок с тегом

польза

Теги в поле комментария

Как-то рассказывал, что поле для комментариев легко расширяет функциональность:

Одно поле комментария расширяет функциональность системы, как несколько полей сразу. Люди могут писать в комментарии что угодно, любые данные, для которых нет полей.

Поле комментария будет ещё функциональнее, если хранить в нём пометки, которые важны для бизнеса. В таком контексте теги чем-то похожи на стикеры в мессенджерах — если есть такая сущность, тегов можно добавлять сколько угодно, описывая кучу дополнительных свойств. Дешёвый способ повысить узнаваемость и компактность тегов — эмодзи.

И ещё один плюс. Развернуть теги в отдельные поля проще, чем слова и фразы из сплошного текста.

Как принимать сторону клиента

Александр Богомолов спрашивает:

Как понять клиента и максимально принять его сторону? Я этому почти научился, но когда дело касается вкусовых вещей у меня всё равно начинает подгорать.

На этот вопрос у меня нет полноценного ответа, только соображения и история. С неё и начну.

Как-то Таня Бибикова поделилась метафорой потока, в котором мы перманентно находимся. «Представь метро в час пик, — говорила она. — Ты идёшь, и кто-то тебя толкает. Дальше: ты либо продолжаешь путь, либо останавливаешься, находишь толкнувшего, останавливаешь его и начинаешь объяснять неправоту, задерживая его, себя и всех, кто вас обходит. Во втором варианте нет пользы: толкнувший вряд ли услышит, и все потеряют время. Если пойти дальше, будет шанс изменить ситуацию в будущем».

У каждого свой путь. Люди объединяются, чтобы делать что-то вместе. Вот в этом чём-то вся суть. «Сторона клиента» — это то, что он хочет сделать. Ваши видения никогда не будут идентичны. Но вам всё равно будет интересно делать что-то вместе.

Когда подгорает, нужна пауза. Нужно выпустить негодование. Можно поругаться в лесу. Круче, если получится обратить негодование в рабочую энергию. Тогда можно нарисовать текущую ситуацию в деталях, или описать, чтобы увидеть картину сверху. Увидеть поток и куда он течёт. Если в будущем видно место для того, что вам интересно, то ради этого стоит продолжать работу. Сделать идеальный вариант и второй сильный вариант, в котором честно выброшен весь космос. Дать клиенту выбрать и ждать, что выберут второй. Если будущее вас не привлекает, то не понятно, зачем в него вкладываться. Но важно убедиться, что это не сиюминутные эмоции.

Сила, с которой вы можете влиять на поток, зависит от авторитета. Обычно он пропорционален объёму сделанного и предложенного за единицу времени. Чтобы сделать больше, нужно выбирать перспективные потоки — те, в которых получится много сделать, где максимально совпадает ваше видение и клиента.

Спрашивайте по почте или в Телеграме.

 79   2018   клиент   ответ   польза   профессия

Комментарии к сущностям в системах

В системах бывают комментарии. Например в ЦРМ у клиента или заказа. Стыдно признаваться, что не жаловал эти поля. Видел их так: чёткого назначения нет, используются раз в сто лет, не укладываются в формат, ломают таблицы.

Крутой Анатолий Буров показал другую сторону. Одно поле комментария расширяет функциональность системы, как несколько полей сразу. Люди могут писать в комментарии что угодно, любые данные, для которых нет полей. С хорошим поиском совсем сказка.

А в таблице можно делать так:

Анатолий Буров добавляет
Комментарии — это дешёвый способ сделать систему устойчивой к изменениям в окружающем мире.

Когда мы выкатываем интерфейс, есть вероятность, что в ближайшие пару лет он будет работать в первозданном виде. При этом условия будут меняться: появятся новые сценарии и новая информация, которые сложно предусмотреть заранее (если б могли предусмотреть, предусмотрели бы :—)

Поля для записей в свободной форме дают людям возможность и дальше использовать старую систему в новых условиях, не страдая от того, что она никак не дорабатывается. Они между собой договорятся, что и как туда записывать — ну, например, хэштегами, — а поиск не даст заблудиться.

А когда разработчики-таки добавят в систему нужные поля, можно будет скриптом перенести хештеги из комментариев в соответствующие структуры. И всем будет счастье.

 102   2017   интерфейс   комментарий   польза   таблица

Обхожу вакансии

Знания помогают управлять жизнью. Знание «чего я хочу» — одно из таких. Оно поможет найти подходящую компанию и не отвлечься на случайные вакансии. Само трудоустройство — отдельная задача на пути к цели. Если взять его за цель, не понятно, что будет двигателям, после зачисления в штат. Поэтому нужны желания, которые не учитывают компании. Компания — средство. Нам просто по пути и мы можем друг другу помочь.

Когда цель видна через закрытые веки, пора писать письма о себе с ссылкой на портфолио. В этот момент компания будет в одном из двух состояний: поиск сотрудника (открытые вакансии) или его «непоиск». Для меня эти состояния отличаются минимально, потому что я следую за своим желанием.

Если компания не ищет сотрудника, то точно пишу. И тогда:

  • меня меньше сравнивают с другими соискателями,
  • нет временных ограничений для выбора,
  • выгляжу увереннее, потому что не жду вакансий, и пишу о том, что мне интересно, не боясь показать нужду.

Пробные задания, тестирование и собеседование не показательны. Важно, как я дополню команду, как будут расти, насколько будут лоялен, что изменится через год, а через два. И всё это не увидеть на собеседовании, поэтому мне интересны компании, которые это понимают. И не заворачивают инициативу в общий ряд тестовых процедур.

Если ответ будет глухо отрицательный, скорее всего:

  • не так хороши дела, чтобы меня нанять,
  • или я не заинтересовал, несмотря на проявленную инициативу.

Тут не стоит переживать. Нужно прокачаться и написать ещё раз, конечно, если желание не утихнет.

Если вакансии открыты, иду в обход. Увидев вакансию, раньше думал, что у компании дефицит, нужда. И стоит только предложить себя — и дело в шляпе. Но открытая вакансия сильно увеличивает предложение — нужды у компании больше нет. Поэтому теперь жду, когда вакансии закроются. Не страшно, что кого-то наняли — у меня же цель.

Но бывает так, что открытые вакансии — перманентное состояние (пример — студия Лебедева), или у меня поджимают сроки. Когда открытой вакансии, могут предложить пойти в очередь к остальными соискателями. Мне это не интересно, поэтому попробую обойти вакансию. Напишу напрямую арт-директору, с которым хочу работать, выложу багаж и как можно чётче опишу цель. Так шансов больше. Нанимателю будет не интересно тестировать меня, как всех. Захочет проверить, готов ли я ответить за слова, не сбегу ли при первом препятствии на пути к цели.

Управление

Щедровицкий пишет, что управлять можно только объектами с самодвижением. Стоячим автомобилем не поупровляешь. Это важнейший признак, но не ответ на вопрос «как?»

Чтобы управлять, нужно понимать природу самодвижения — знать, как работает.

Пока не расшифровали ДНК, генетики не могли управлять процессом и выращивать чудо-рыбок.

Не зная, что движет индивидом, направить его сложно. Не всех мотивируют деньги и должности.

Полезно помнить, что знания не дискретны — число промежуточных областей и уровней погружения бесконечно. Знаний о росте дерева не хватит в условиях крайнего севера. Нужно спускаться на уровень глубже, чтобы адаптировать теплолюбивые растения к холоду.

Базовых знаний о добыче природного газа, скорее всего, не хватит, чтобы добывать газ в море. Понадобятся дополнительные знания.

Поднимемся в надсистему — социум. Когда люди знают одно и то же — эти знания теряют относительный вес. Все знают, что реклама повышает продажи. Все рекламируют. Рекламы становится много. Зрители не успевают переварить её всю. Эффективность рекламы падает. Знание есть, но его не хватает для полноценного управления. Нужны «особые» знания, которые учитывают новые аспекты. Поэтому Аркадий Морейнис читает мало книг, которые читают все. «Ты сможешь сделать прорыв, только если знаешь что-то другое», — считает он..

И ещё одно наблюдение. Есть знания, которые масштабируются. Поняв что такое кластеры или резистентность, легко использовать их на разных уровнях. Для управления такие знания полезнее, потому что у них охват больше.

Управлять можно всем: автомобилем, компанией, свой жизнью. Нужно просто знать, как работают эти сущности :-) Не забывать, что механизмы работы постоянно меняются, и обновлять знания.